CWILL Returns & Exchanges
Comment fonctionnent les retours
Vous avez 30 jours après la réception pour demander un retour. Voici les étapes.
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Lancez votre retour
Entrez votre numéro de commande (ex. #2315) et le courriel ou téléphone utilisé au paiement, puis choisissez les articles à retourner.
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Renvoyez-le
On vous indique l'adresse de retour. Le retour est gratuit si l'article est dans son emballage d'origine.
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Recevez votre remboursement
Après inspection et approbation, le remboursement est versé sur votre mode de paiement d'origine en 7 à 10 jours ouvrables.
Bon à savoir
- L'article doit être dans son état d'origine, avec preuve d'achat.
- Si l'article a été ouvert ou déballé, 15 % du prix de vente est déduit du remboursement (frais de remise en stock et de manutention).
- Article défectueux ou endommagé? Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception. On paie le retour et on propose un remplacement, un rabais ou un remboursement.
- Les échanges sont offerts pour les articles défectueux ou endommagés.
Besoin d'aide?
Envoyez-nous votre numéro de commande et la raison du retour, on s'occupe du reste.
